Versand

Stand: 23. Juli 2026

Bei Orvain arbeiten wir daran, den Versand klar, zuverlässig und unkompliziert zu gestalten. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Bestellungen bearbeitet werden, wie lange die Lieferung in der Regel dauert und was Sie nach der Bestellung erwarten können.

Durch das Aufgeben einer Bestellung bei uns erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Versandregion

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Europas. Bestellungen, die außerhalb unserer Versandregion aufgegeben werden, können möglicherweise nicht ausgeführt werden.

2. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst:

  • Bestellprüfung

  • Artikelvorbereitung

  • Verpackung

  • Übergabe an das Versandunternehmen

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.

3. Lieferzeit

Nach der Bearbeitung dauert die Lieferung in der Regel 3 bis 7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem Service des Versanddienstleisters.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die aus folgenden Gründen variieren können:

  • Verzögerungen beim lokalen Transportunternehmen

  • Zoll- oder Transportunterbrechungen

  • Spitzenzeiten im Einkauf (Saisongeschäft)

  • Wetterbedingungen oder andere unvorhergesehene Ereignisse

4. Kostenloser Versand

Wir bieten für alle Kollektionen kostenlosen Versand an.
Sollten in einem Sonderfall jemals Versandkosten anfallen, wird dies im Checkout vor Abschluss Ihres Kaufs deutlich angezeigt.

5. Bestellbestätigung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

6. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte gewähren Sie etwas Zeit, bis die Tracking-Aktualisierungen im System des Transportunternehmens erscheinen.

7. Lieferverzögerungen

Obwohl wir hart daran arbeiten, unsere geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Diese können durch Probleme beim Versanddienstleister, Zollabfertigung, falsche Lieferinformationen oder starke Auslastungszeiten verursacht werden.
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert zu haben scheint, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen nach besten Kräften helfen.

8. Falsche Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt und vollständig ist. Wir haften nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die durch falsche oder unvollständige Adressdaten beim Checkout verursacht wurden.
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versandinformationen bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung.

9. Verlorene, fehlende oder zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket verloren geht, fehlt oder an den Absender zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Details. Wir werden das Problem prüfen und helfen, den nächsten Schritt zu bestimmen.
In einigen Fällen können Rückversand- oder Erstattungsoptionen von der Untersuchung des Transportunternehmens und dem Zustand des Pakets abhängen.

10. Zoll- und Importgebühren

Da wir innerhalb Europas versenden, sind Zoll- und Importgebühren in den meisten Standardfällen im Allgemeinen nicht zu erwarten. Sollten in einer spezifischen Situation jedoch lokale Gebühren oder lieferbezogene Kosten anfallen, trägt diese der Kunde, es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor.

11. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrem Bestellstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Orvain

  • Renauweg 54

  • 59955, Deutschland

  • E-Mail: contact@orvain.shop

  • Support: support@orvain.shop